往鏡頭前一站,“刷”一下臉,不到1秒即可完成醫(yī)保支付……如今,這樣的場景已在我市各大醫(yī)療機構(gòu)和藥店成為常態(tài)。為破解參保人忘帶醫(yī)保卡、手機沒電無法掃碼、老年人操作智能設(shè)備困難等民生痛點,市醫(yī)療保障局自今年6月起加速推進醫(yī)保綜合服務(wù)終端應(yīng)用,推動醫(yī)保支付從“卡時代”“電子碼時代”正式邁入“刷臉時代”,以科技賦能讓就醫(yī)購藥服務(wù)實現(xiàn)“免排隊、秒支付”。
在市中醫(yī)院二樓收款處,患者只需將處方交給工作人員后完成刷臉認證,即可持繳費單據(jù)直接取藥或進行檢查,整個流程無須排隊等候。從人臉識別到結(jié)算完成,全程最慢不超過1分鐘,真正實現(xiàn)了“出臉即支付”。
市中醫(yī)院醫(yī)保科相關(guān)負責(zé)人說:“刷臉設(shè)備上線之后,繳費窗口排隊壓力得到大大緩解,患者平均等候時間縮短超60%,醫(yī)院服務(wù)效率和患者滿意度同步提升,患者和家屬不用再為排隊繳費發(fā)愁,群眾就醫(yī)更便捷了。”
同樣,在我市一些藥店,前來購藥的市民只需站在刷臉支付設(shè)備前,幾秒鐘就完成了身份識別和支付流程。
為加強醫(yī)保信息化智能化建設(shè)、持續(xù)提升參保人就醫(yī)購藥體驗,今年以來,市醫(yī)療保障局加速推進醫(yī)保綜合服務(wù)終端建設(shè),醫(yī)保刷臉終端應(yīng)運而生。
市醫(yī)療保障信息中心相關(guān)負責(zé)人說:“醫(yī)保刷臉支付是依托‘人臉識別+實名+實人’的安全核驗技術(shù),能夠精準核實購藥人員身份,既方便快捷又能夠避免冒名就醫(yī)或醫(yī)保賬戶被盜刷等風(fēng)險,讓參保人的醫(yī)保使用安全有了保障。”
首次使用刷臉服務(wù)的市民,只需在終端上輸入身份證號碼并完成人臉識別激活,即可在全市醫(yī)療機構(gòu)和藥店通用。截至目前,全市終端刷臉設(shè)備累計上線設(shè)備210臺。其中,定點醫(yī)療機構(gòu)已完成78%,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院已全覆蓋,部分門診統(tǒng)籌藥店已安裝刷臉終端設(shè)備。
市社會醫(yī)療保險管理局相關(guān)負責(zé)人說:“刷臉支付的全面落地,不僅是醫(yī)保信息化、智能化建設(shè)的重要成果,更以‘零接觸、非介質(zhì)、高安全’的支付模式,為參保人、特別是‘一老一小’群體打通了就醫(yī)購藥的‘最后一公里’,把便捷、貼心的醫(yī)保服務(wù)送到了群眾身邊,讓醫(yī)保惠民政策更有溫度、更暖人心。”
從醫(yī)保卡到電子醫(yī)保碼,再到如今的刷臉支付,支付方式的迭代背后,是醫(yī)保服務(wù)理念從“管理導(dǎo)向”向“服務(wù)導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)變。市醫(yī)療保障局將持續(xù)擴大刷臉支付應(yīng)用范圍,讓科技紅利惠及更多參保人,用“秒級”服務(wù)詮釋醫(yī)保改革的民生溫度。