一直以來,,市醫(yī)療保障局以做優(yōu)醫(yī)療保障服務(wù)為導(dǎo)向,精準(zhǔn)聚焦群眾急難愁盼,,將“高效辦成一件事”融入醫(yī)保辦事全流程,,以審批辦結(jié)時(shí)限壓縮為突破口,全力推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“能辦”到“快辦”“易辦”“好辦”的升級(jí),,以“小切口”推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)效能“大提升”,,讓醫(yī)保服務(wù)更有溫度、惠民答卷更有厚度,,群眾幸福感不斷“加碼”,。?
3月17日,在市醫(yī)保經(jīng)辦大廳的窗口前,,市民韓佳贏順利為其親屬代辦完成基本醫(yī)療保險(xiǎn)在職轉(zhuǎn)退休的相關(guān)手續(xù),。辦理結(jié)束后,她對(duì)“退休一件事”的便捷辦事流程很滿意,。她說:“現(xiàn)在辦退休不用像以前那樣在多個(gè)部門來回跑了,。前幾天我通過網(wǎng)上提交了相關(guān)資料,今天審核一通過我就過來辦理,,整個(gè)過程又快又方便,?!?/p>
為進(jìn)一步提高便民服務(wù)效能,切實(shí)解決企業(yè)職工退休經(jīng)辦過程中存在的周期長(zhǎng),、所需材料多,、群眾多頭跑等問題,市醫(yī)療保障局積極與多部門展開對(duì)接,,通過建立數(shù)據(jù)共享,、業(yè)務(wù)聯(lián)辦的模式,開通“線上+線下”基本醫(yī)療保險(xiǎn)視同繳費(fèi)年限核定業(yè)務(wù),。如今,,職工退休業(yè)務(wù)辦理已實(shí)現(xiàn)線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗全辦結(jié)”,,全流程經(jīng)辦時(shí)間大幅縮短,,工作效率顯著提高。這項(xiàng)工作是我市推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)“高效辦成一件事”的亮點(diǎn)之一,。
去年7月,,市醫(yī)療保障局大力推進(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域“一件事”改革,通過積極優(yōu)化政務(wù)服務(wù),、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程,,打破部門間長(zhǎng)期存在的數(shù)據(jù)壁壘,對(duì)辦事流程進(jìn)行系統(tǒng)性集成重塑,,將醫(yī)保查詢服務(wù),、“一老一小”業(yè)務(wù)辦理、社??ê歪t(yī)保碼就醫(yī)購(gòu)藥,、五種門診慢特病費(fèi)用跨省直接結(jié)算、醫(yī)保轉(zhuǎn)移接續(xù),、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷直接結(jié)算,、異地就醫(yī)備案等多項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)同辦理,真正做到“一次申報(bào),、一次辦結(jié)”,。這一改革舉措,徹底改變了過去群眾辦事多頭跑,、反復(fù)跑的困境,極大地提升了群眾的辦事體驗(yàn),。
不僅如此,,市醫(yī)療保障局在提升服務(wù)效率上持續(xù)發(fā)力,對(duì)我市34項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限進(jìn)行大幅度壓縮,。辦理時(shí)限由原來的997天累計(jì)壓縮到現(xiàn)在的231天,,壓縮比達(dá)78.63%,。其中,優(yōu)化醫(yī)藥機(jī)構(gòu)申請(qǐng)醫(yī)保定點(diǎn)時(shí)限從90天壓縮至30天,,職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)辦理10個(gè)工作日可完成,;對(duì)生育保險(xiǎn)待遇核準(zhǔn)支付中的生育津貼支付、圍產(chǎn)補(bǔ)貼支付,、護(hù)理補(bǔ)貼支付3項(xiàng)審批事項(xiàng)進(jìn)行三次壓縮最多可減少18個(gè)工作日,。同時(shí),該局建立“業(yè)務(wù)通辦”制度,,打破參保地管理限制,,全市參保群眾可在任何一級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口辦理醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)。截至目前,,已成功辦理相關(guān)業(yè)務(wù)54萬人次,,切實(shí)提升為民服務(wù)質(zhì)量,讓人民群眾真切感受到了醫(yī)保服務(wù)的溫度,。
市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)管理局副局長(zhǎng)王瀾羲說:“我們持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保公共服務(wù),,在強(qiáng)化部門間數(shù)據(jù)共享、簡(jiǎn)化醫(yī)保經(jīng)辦流程,、拓展醫(yī)保服務(wù)觸角,、壓減辦理時(shí)間等方面下足功夫,通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化促進(jìn)服務(wù)效率提升,,全力推進(jìn)‘高效辦成一件事’,,讓參保群眾真正從中獲益,不斷夯實(shí)百姓健康‘幸福圈’,?!?/p>